Jouw Qoins worden toegekend zodra de adverteerder jouw sale heeft goedgekeurd. De periode van keuren varieert van enkele dagen/weken tot maanden. De status van jouw transactie kun je zien in jouw saldo. Als de sale gemeten is, hoef je alleen maar te wachten om de keuring. Qassa houdt dagelijks de status bij. 

Het kan ook voorkomen dat jouw transactie niet gemeten is. Mogelijke redenen waarom transacties niet aan Qassa worden toegewezen:

- De aankoop is niet via een mailing of webshop van Qassa gedaan.

- Je was niet ingelogd op Qassa voor het verder klikken naar de webshop.

- Er is een adblocker geactiveerd. Als er een adblocker is geactiveerd, kan Qassa jouw online aankopen niet volgen. Als gevolg daarvan, kunnen we geen Qoins toekennen.

- Jouw winkelwagen is al gevuld voordat je via Qassa klikt.

- Tijdens het shoppen heb je andere sites bezocht. Denk aan: Google, kortingscodesites of cashbackpartijen etc. 

- Bij de aankoop is een exclusieve, persoonlijke aanbieding gebruikt. Denk aan een speciaal aanbod via de post of een directe aanbieding van de webshop zelf.

- Er is een kortingscode gebruikt die niet aangeboden is door Qassa.

- De aankoop is gedaan via de app van de webshop. Niet elke webshop heeft in-app tracking en daardoor kan Qassa de transactie niet achterhalen.

- De aankoop is afgerond met hulp van een medewerker van de webshop, via telefoon of chat.

- De cookies van de webshop zijn niet geaccepteerd.

- De algemene voorwaarden van de webshop zijn niet gerespecteerd. Eventuele bijzondere voorwaarden vind je op de webshopdetailpagina van de webshop.

- De betaling is niet direct tijdens het aankoopproces voltooid.

- Producten zijn geretourneerd of de bestelling is volledig geannuleerd.

Houd er rekening mee dat er geen Qoins worden beloond voor de aankoop van vouchers.

Als je er zeker van bent dat je Qoins zou moeten ontvangen maar ze staan niet in jouw saldo, vul dan het Claimformulier in.