Als je een bestelling hebt geplaatst bij een webshop via Qassa, kan je deze meestal na 48 uur zien in het overzicht 'verdiensten' op je saldo overzicht. Dit overzicht laat zien wanneer de bestelling is geplaatst en wanneer de Qoins naar verwachting worden toegevoegd. 

Helaas is het niet voor alle adverteerders mogelijk om binnen  48 uur informatie over de bestellingen naar ons terug te sturen. Het is daarom mogelijk dat je jouw bestelling hierna nog niet ziet. In dit geval kan je een Qoinclaim indienen. Na ontvangst van je formulier starten we een onderzoek en houden we je op de hoogte van de voortgang via de Qoin claimpagina.