Die Transaktionen müssen immer vom Inserenten genehmigt werden, bevor wir die Qoins vergeben können. Dieser Zeitraum kann von einigen Wochen bis zu einigen Monaten variieren. Den Status der Transaktionen, die von Qassa erfasst werden, findest du in deinemGuthaben. Wenn die Transaktion registriert wird, bitten wir um Geduld. Wir überwachen alle unsere ausstehenden Transaktionen regelmäßig. 

Es ist auch möglich, dass eine Transaktion nicht erfasst wird. Im Allgemeinen können wir einige mögliche Gründe nennen, die dazu führen, dass Transaktionen nicht in Qassa eingetragen werden:

- Der Kauf erfolgt nicht über die Website von Qassa

- Der Kauf wird schließlich über Qassa abgewickelt, aber du hast dich nicht eingeloggt, bevor du auf den Webshop geklickt hast

- Adblocker werden durch den Browser aktiviert. Wenn ein Adblocker aktiviert ist, ist Qassa nicht in der Lage, Ihre Online-Einkäufe über Qassa zu verfolgen. Wenn Qassa deinen Online-Einkauf nicht verfolgen kann, können wir keine Qoins vergüten. Um Qoins auf der Qassa-Plattform zu verdienen, empfehlen wir den Adblocker für die Qassa-Website zu deaktivieren.

- Dein Einkaufswagen war vor dem Klick über Qassa nicht leer.

- Während des Kaufvorgangs hast du andere Websites besucht, zum Beispiel: Google, Gutschein-Webseiten, andere Cashback-Seiten usw. 

- Für den Kauf des Produkts/der Dienstleistung wurde ein exklusives, personalisiertes Angebot verwendet. Zum Beispiel ein Sonderangebot per E-Mail, Post, Gutschein oder sonstiges.

- Es wurde ein Gutscheincode verwendet, der nicht von Qassa angeboten wird.

- Der Kauf wurde über eine App des Webshops getätigt.

- Der Kauf wurde mit Hilfe eines Mitarbeiters des Webshops, per Telefon oder Chat abgeschlossen.

- Die Cookies des Webshops wurden nicht akzeptiert.

- Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Webshops wurden nicht beachtet. Eventuelle besondere Bedingungen findest du auf der Webshop-Detailseite des Webshops.

- Der Auftrag wurde nicht innerhalb von 60 Minuten ausgeführt.

- Die Zahlung wurde nicht direkt im Kaufprozess abgeschlossen.

- Die Produkte werden zurückgegeben oder die Bestellung wird vollständig storniert.

Bitte beachte, dass für den Kauf von Gutscheinen keine Qoins gutgeschrieben werden.

Wenn du dir sicher bist, dass alle oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind und du Qoins erhalten möchtest, fülle bitte das FormularFalsche Qoin-Anzahl melden.