Si vous avez passé une commande dans une boutique en ligne via Qassa, vous pouvez généralement la voir après 48 heures dans l'aperçu 'gains' sur votre aperçu du solde. Cet aperçu indique quand la commande a été passée et quand les Qoins devraient être ajoutés. 

Malheureusement, il n'est pas possible pour tous les annonceurs de nous renvoyer des commandes dans un délai de 48 heures. Il se peut donc que vous ne voyiez pas de commande après 48 heures. Dans ce cas, vous pouvez soumettre une réclamation de Qoins. Dès réception de votre formulaire, nous lancerons des recherches et vous tiendrons au courant de l'évolution via la page réclamation de Qoins.