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Service Clientèle

La réponse la plus rapide à vos questions se trouve ci-dessous

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Général

Comment puis-je contacter Qassa ?Je n'arrive pas à me connecter, pourquoi ?Comment puis-je me désinscrire ?Puis-je gérer plusieurs comptes chez Qassa ?

Gagnez des Qoins

J'ai passé une commande en ligne en passant par Qassa mais je n'ai pas (encore) reçu mes Qoins. Que dois-je faire ?J'ai passé une commande en ligne en passant par Qassa. Comment puis-je savoir si ma transaction a bien été enregistrée ?Où puis-je voir combien de Qoins j'ai gagnés et comment ce solde est composé ?J'ai passé une commande en ligne sans être passé par Qassa, Puis-je quand même obtenir les Qoins ?

Enquêtes

Je viens de terminer une enquête mais je n’ai reçu aucune récompense. Que dois-je faire ?J'ai reçu une invitation pour participer à un sondage, mais celui-ci est complet. Comment est-ce possible ?Je reçois un message d'erreur lors de l'enquête. Que dois-je faire ?Je suis invité(e) à participer à une enquête, mais l'enquête n’est pas en français. Que dois-je faire ?

Jeux

Que faire en cas de BINGO (tous les numéros sont cochés) ?J'ai une rangée complète sur ma carte de bingo. Ai-je gagné maintenant ?Je clique sur le bouton BINGO mais rien ne se passe. Pourquoi ?Pourquoi moins de numéros sont-ils tirés en une journée ?

Encaissez le solde

Combien de temps faut-il pour recevoir un paiement ?Comment puis-je encaisser mon solde ?Je veux modifier mes données bancaires. Comment procéder ?Comme bien de Qoins dois-je avoir sur mon solde pour faire une demande de paiement ?

Mes détails

Je veux modifier mon adresse e-mail. Comment procéder ?J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?Je souhaite modifier mon mot de passe. Comment procéder ?Je souhaite changer mon mot de passe, mais je vois que mon adresse e-mail n'est pas reconnue. Que dois-je faire maintenant ?

Parrainages

Qu'est-ce qu'un parrainage ?Comment puis-je parrainer de nouveaux membres ?Quand les Qoins pour mes parrainages seront-ils crédités sur mon compte ?